Para gerenciar seus clientes dentro do sistema, existe o desmembramento dos processos em 5 etapas, as mesmas controladas pelo cadastro do cliente, usando as opções da coluna Fase de atendimento, essas fases são: Ganhou e Perdeu, referem-se as vendas, quando um corretor Ganhou a venda para o cliente X, ou Perdeu a mesma.
Você pode estar acessando a tela de acompanhamento do funil, clicando no mesmo no painel principal do sistema, ou utilizando a função Relatórios na barra superior do CRM.
Ao acessar a tela de gerenciamento do Funil você verá que os valores demonstrados são acumulativos, ou seja, cada fase você verá em qual etapa cada cliente que passou pela determinada fase se encontra na atualidade, e será demonstrada a porcentagem de transferência entre as etapas.
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